Veebipoe riit.ee (edaspidi veebipood) omanik on OÜ Riidaku Töökoda registrikood 10223356, asukohaga Riidaku küla, Raplamaa.

Müügilepingu tähtaeg ning teave kaupade ja hindade kohta

Veebipoest kaupade ostmisel kehtivad müügitingimused. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juures. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja kohaletoimetamise viisist. Tarnetasu kuvatakse ostjale tellimuse esitamisel. Teave kauba kohta on esitatud veebipoes kauba juures.

Tellimuse esitamine

Kaupade tellimiseks tuleb soovitud kaubad lisada ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutavad andmeväljad ja valida sobiv tarneviis. Seejärel kuvatakse ekraanil koguhind, mille saab tasuda pangalinkide või muu makselahenduse abil. Leping jõustub pärast seda, kui maksmisele kuuluv summa on kantud e-poe pangakontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida laoseisu puudumise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse ostjat sellest võimalikult kiiresti ja makstud maksumus (sh kohaletoimetamise tasu) tagastatakse tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib tagasimaksmine võtta kuni seitse tööpäeva.

Kohaletoimetamine

Kaupu tarnitakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome, Rootsi ja Norra. Kauba kohaletoimetamise kulud kannab ostja ja vastav hinnainfo on näidatud tarneviisi juures. Eestis jõuavad pakid tavaliselt ostja poolt määratud asukohta 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimetatakse kaup tavaliselt kohale 14 kalendripäeva jooksul. Erandjuhtudel võidakse kaup toimetada kohale kuni 30 kalendripäeva jooksul. Kui veebipood on ostjat oma veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud tarneküsimustest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kehtib veebipoe poolt määratud tähtaeg.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poega sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul [sõltuvalt kaubast ei pruugi ostjal olla taganemisõigust; sellisel juhul peaksid asjaomased kaubad ja teenused olema loetletud ja vastama võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 sätestatud nõuetele].

Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi ostja kasutada tellitud kaupa muul viisil, kui see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks samamoodi, nagu ostjal oleks lubatud kaupa füüsilises kaupluses katsetada. Kui tooteid on kasutatud muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste või funktsionaalsuse kontrollimiseks, või kui neil on kulumisjäljed, on veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks peab ostja esitama taganemisavalduse, mille vorm on kättesaadav riit.ee “Taganemisavaldus” ja saatma selle e-posti teel hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on asjaolu, et tagastatav kaup ei vasta tellitule (nt vale või defektne kaup). Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast sellekohase taotluse esitamist või esitama tõendi, et kaup on selle aja jooksul vedajale üle antud. Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastab e-pood ostjale lepingu alusel saadud summad viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Veebipood võib keelduda tagasimakse tegemisest enne, kui ta saab lepingu esemeks oleva kauba kätte või kuni ostja esitab tõendi selle kohta, et kaup on tagasi saadetud, olenevalt sellest, kumb toimub esimesena. Kui ostja on selgesõnaliselt valinud tarneviisi, mis erineb veebipoe pakutavast kõige odavamast tavalisest tarneviisist, ei ole veebipood kohustatud tarbijale tagastama summat, mis ületab tavalise tarne maksumuse. Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda, et ostja tagastaks kauba, kui veebipoes märgitud kauba hind on vea tõttu oluliselt madalam kui kauba turuhind.

Õigus esitada kaebus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba mittevastavuse eest lepingutingimustele või puuduste eest, mis esinesid kauba üleandmise ajal ja mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese aasta jooksul pärast asja üleandmist ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal. Selle ümberlükkamine on veebipoe kohustus. Defekti korral on ostjal õigus hiljemalt kahe kuu jooksul võtta ühendust e-poega, saates e-kirja aadressil pood@riit.ee või helistades telefonil +37 250 51 380. Veebipood ei vastuta defektide eest, mis on tekkinud tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutamine, õnnetus jne) pärast kauba üleandmist või tavalise kulumise korral, mis on tingitud toote tavapärasest kasutamisest. Kui veebipoest ostetud kaubal on defekt, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood defektse kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada või asendada, tagastab e-pood ostjale kõik müügilepingu alusel tekkinud tasud. Veebipood vastab tarbija kaebusele 15 päeva jooksul kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, peaks ta need saatma e-postiga aadressil pood@riit.ee kokkulepe, ostjal on õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlusreeglitega saab tutvuda ja avalduse esitada https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.

Tarbijavaidluste komisjon on volitatud lahendama vaidlusi, mis tulenevad ostja ja e-poe vahel sõlmitud lepingust. Ostja kaebused vaatab komisjon läbi tasuta. Ostja võib pöörduda ELi veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole.

Sideseadme abil sõlmitud lepingust ja väljaspool äriruume
sõlmitud lepingust taganemisavalduse tüüpvorm . Täitke ja tagastage see vorm ainult juhul, kui
soovite lepingust taganeda :
– saaja Riddle Workshop OÜ, riit.ee, pood@riit.ee;
– Käesolevaga ma / me taganeme (*) lepingust , mille esemeks on järgmine asi (*) / järgmine
teenus (*) – tellimuse esitamise kuupäev (*) / asja kättesaamise kuupäev (*)
– tarbija nimi / tarbijate nimed
– tarbija aadress / tarbijate aadressid
– tarbija allkiri / tarbijate allkirjad ( ainult juhul, kui käesolev vorm esitatakse paberil )
– kuupäev