Eieren av nettbutikken riit.ee (heretter kalt nettbutikken) er OÜ Riidaku Töökoda med registreringsnummer 10223356, som ligger i landsbyen Riidaku, Raplamaa, Estland.

Avtalevilkår og informasjon om varer og priser

Salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra nettbutikken. Prisene på produktene som selges i nettbutikken, er angitt ved siden av produktene. Et gebyr for levering av varene legges til prisen. Gebyret for levering av varene avhenger av hvor kjøperen befinner seg og leveringsmåten. Leveringsgebyret vises for kjøperen når bestillingen legges inn. Informasjon om varene finnes i nettbutikken ved siden av varene.

Legge inn en bestilling

For å bestille varer legger du de ønskede varene i handlekurven. For å fullføre bestillingen må du fylle ut de nødvendige datafeltene og velge en passende leveringsmåte. Deretter vises totalprisen på skjermen, som kan betales via en banklink eller ved hjelp av en annen betalingsløsning. Kontrakten trer i kraft etter at beløpet som skal betales er kreditert nettbutikkens bankkonto. Hvis det ikke er mulig å levere de bestilte varene på grunn av manglende lagerbeholdning eller annen årsak, vil kjøperen bli varslet så snart som mulig, og den betalte kostnaden (inkludert leveringsgebyr) vil bli refundert vanligvis innen 1-2 virkedager. Avhengig av betalingsmåte kan tilbakebetalingen ta opptil syv virkedager.

Levering

Varer leveres til følgende land: Estland, Latvia, Litauen, Finland, Sverige og Norge. Leveringskostnadene for varene bæres av kjøperen, og den respektive prisinformasjonen vises ved siden av leveringsmetoden. I Estland vil pakkene normalt ankomme det stedet kjøperen har angitt innen 3-7 virkedager etter at kjøpekontrakten har trådt i kraft. Utenfor Estland leveres varene vanligvis innen 14 kalenderdager. I unntakstilfeller kan varene leveres innen en tidsramme på opptil 30 kalenderdager. Hvis nettbutikken har informert kjøperen om leveringsproblemer og en frist som overstiger 30 kalenderdager på nettsiden eller i ordrebekreftelsen, gjelder den fristen som nettbutikken har oppgitt.

Angrerett

Etter å ha mottatt bestillingen har kjøperen rett til å trekke seg fra avtalen som er inngått med nettbutikken innen 14 dager [avhengig av varene kan det hende at kjøperen ikke har rett til å trekke seg; de aktuelle varene og tjenestene skal i så fall være oppført og skal oppfylle kravene som er fastsatt i paragraf 53 (4) i Obligasjonsloven].

Angreretten gjelder ikke hvis kjøperen er en juridisk person.

For å utøve angreretten på 14 dager må kjøperen ikke bruke de bestilte varene på noen annen måte enn det som er nødvendig for å undersøke varenes art, egenskaper og funksjon på samme måte som kjøperen ville fått lov til å teste varene i en fysisk butikk. Hvis varene har blitt brukt på en annen måte enn det som er nødvendig for å undersøke varens art, egenskaper eller funksjon, eller hvis de har slitasjemerker, har nettbutikken rett til å redusere det refunderbare beløpet i samsvar med varens verdireduksjon.

For å returnere varene skal kjøperen sende inn en angrerettssøknad, hvis skjema er tilgjengelig på riit.ee «Angrerettssøknad», og sende den via e-post senest 14 dager etter mottak av varene. Kostnadene for retur av varene bæres av kjøperen, med mindre årsaken til retur er at varen som returneres ikke samsvarer med det som ble bestilt (f.eks. en feil eller defekt vare). Kjøperen skal returnere varene innen 14 dager etter at han/hun har sendt inn returbegjæringen, eller fremlegge bevis på at varene er overlevert til transportøren innen denne perioden. Etter å ha mottatt de returnerte varene, refunderer nettbutikken kjøperen eventuelle beløp som er mottatt fra kjøperen på grunnlag av avtalen umiddelbart, men senest innen 14 dager etter mottak av angrerettsbegjæringen. Nettbutikken kan nekte å behandle tilbakebetalingen inntil den mottar varen som er gjenstand for avtalen, eller inntil kjøperen fremlegger bevis for at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først. Hvis kjøperen uttrykkelig har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste normale leveringsmåten som tilbys av nettbutikken, er ikke nettbutikken forpliktet til å tilbakebetale forbrukeren det beløpet som overstiger kostnaden for normal levering. Nettbutikken har rett til å trekke seg fra salgstransaksjonen og be om at varene returneres av kjøperen hvis den merkede prisen på varene i nettbutikken er betydelig lavere enn markedsprisen på varene på grunn av en feil.

Rett til å sende inn en klage

Nettbutikken er ansvarlig for at varene som selges til kjøperen ikke er i samsvar med kontraktsvilkårene eller for mangler som forelå på tidspunktet for levering av varen og som viser seg innen to år etter at varen ble levert til kjøperen. Innenfor det første året etter at varen ble levert til kjøperen, forutsettes det at mangelen forelå allerede på leveringstidspunktet. Det er nettbutikkens ansvar å motbevise dette. Ved en eventuell mangel har kjøperen rett til å kontakte nettbutikken senest innen to måneder ved å sende en e-post til pood@riit.ee eller ved å ringe +37 250 51 380. Nettbutikken er ikke ansvarlig for mangler som har oppstått på grunn av forbrukerens handling eller passivitet (feil bruk, uhell osv.) etter at varen ble levert eller ved normal slitasje som følge av normal bruk av varen. Hvis varene som er kjøpt i nettbutikken har mangler som nettbutikken er ansvarlig for, vil nettbutikken reparere eller erstatte de defekte varene. Hvis varen ikke kan repareres eller byttes ut, refunderer nettbutikken alle avgifter som er påløpt i henhold til kjøpsavtalen til kjøperen. Nettbutikken svarer på forbrukerens reklamasjon innen 15 dager skriftlig eller i et format som kan gjengis skriftlig.

Løsning av tvister

Hvis en kjøper har klager angående nettbutikken, bør de sende dem via e-post til pood@riit.ee avtale, har kjøperen rett til å henvende seg til Forbrukertvistutvalget. Prosedyrereglene kan undersøkes og en søknad kan innleveres https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon

Forbrukertvistutvalget har fullmakt til å løse tvister som oppstår i forbindelse med avtalen som er inngått mellom kjøperen og nettbutikken. Kjøperens klager behandles kostnadsfritt av utvalget. Kjøperen kan henvende seg til EUs plattform for online tvisteløsning.

Kommunikasjonsenhet ved hjelp av inngått fra kontrakten og utenfor forretningslokaler
inngått fra kontrakten retrett erklæring standardskjema . Fyll ut og returner dette skjemaet bare i tilfelle hvis
du ønsker fra kontrakten å trekke seg:
– mottaker Riddle Workshop OÜ, riit.ee, pood@riit.ee;
– Herved trekker jeg / vi tilbake (*) fra kontrakten, hvis gjenstand er følgende ting (*) / neste
tjeneste (*) – Bestillingsinnleveringsdato (*) / saksmottaksdato (*)
– Forbrukernavn / forbrukernavn
– Forbrukeradresse / forbrukeradresser
– Forbrukersignatur / forbrukersignaturer (bare i tilfelle hvis dette skjemaet presenteres på papir)
– Dato