Interneta veikala riit.ee (turpmāk tekstā – interneta veikals) īpašnieks ir OÜ Riidaku Töökoda, reģistrācijas kods 10223356, kas atrodas Riidaku ciemā, Raplamaa, Igaunijā.

Pārdošanas līguma termiņš un informācija par precēm un cenām

Pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi tiešsaistes veikalā. Interneta veikalā pārdoto produktu cenas ir norādītas pie produktiem. Cenai tiek pieskaitīta maksa par preču piegādi. Maksa par preču piegādi ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa tiek norādīta pircējam, kad tiek veikts pasūtījums. Informācija par precēm ir sniegta interneta veikalā pie precēm.

Pasūtījuma iesniegšana

Lai pasūtītu preces, pieprasītās preces jāpievieno iepirkumu grozam. Lai pasūtījumu pabeigtu, jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas piemērots piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta kopējā cena, kuru var apmaksāt, izmantojot bankas saiti vai citu maksājumu risinājumu. Līgums stājas spēkā pēc tam, kad apmaksājamā summa ir ieskaitīta interneta veikala bankas kontā. Ja pasūtītās preces nav iespējams piegādāt krājumu trūkuma vai cita iemesla dēļ, pircējs par to tiek informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā summa (ieskaitot piegādes maksu) parasti tiek atmaksāta 1-2 darba dienu laikā. Atkarībā no apmaksas veida atmaksa var ilgt līdz septiņām darba dienām.

Piegāde

Preces tiek piegādātas uz šādām valstīm: Igaunija, Latvija, Lietuva, Somija, Zviedrija un Norvēģija. Preču piegādes izmaksas sedz pircējs, un attiecīgā informācija par cenu ir norādīta pie piegādes veida. Igaunijā pakas parasti ierodas pircēja norādītajā vietā 3-7 darba dienu laikā pēc pārdošanas līguma stāšanās spēkā. Ārpus Igaunijas preces parasti piegādā 14 kalendāro dienu laikā. Izņēmuma gadījumos preces var tikt piegādātas līdz 30 kalendārajām dienām. Ja interneta veikals savā tīmekļa vietnē vai pasūtījuma apstiprinājumā ir informējis pircēju par piegādes jautājumiem un termiņu, kas pārsniedz 30 kalendāro dienu termiņu, tiek piemērots interneta veikala norādītais termiņš.

Atteikuma tiesības

Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atteikties no līguma, kas noslēgts ar interneta veikalu, 14 dienu laikā [atkarībā no preces pircējam var nebūt tiesību atteikties no līguma; tādā gadījumā attiecīgajām precēm un pakalpojumiem jābūt uzskaitītiem un jāatbilst Saistību tiesību likuma 53. panta 4. punktā noteiktajām prasībām].

Atteikuma tiesības nav spēkā, ja pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, pircējs nedrīkst izmantot pasūtītās preces nekādā citā veidā, izņemot to, kas nepieciešams, lai pārbaudītu preču raksturu, īpašības un darbību tādā pašā veidā, kādā pircējam būtu atļauts pārbaudīt preces fiziskā veikalā. Ja preces ir lietotas citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai pārbaudītu preču raksturu, īpašības vai funkcionalitāti, vai uz tām ir nodiluma pēdas, interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preču vērtības samazinājumam.

Lai atgrieztu preci, pircējam jāiesniedz atteikuma pieteikums, kura veidlapu var atrast riit.ee “Atteikuma pieteikums”, un jānosūta tas pa e-pastu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Preču atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien atgriešanas iemesls nav tas, ka atgrieztā prece neatbilst pasūtītajam (piemēram, nepareiza vai bojāta prece). Pircējam preces ir jāatgriež 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka preces ir nodotas pārvadātājam šajā termiņā. Saņēmis atgrieztās preces, interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas atmaksā pircējam visas summas, kas no pircēja saņemtas uz līguma pamata. Tiešsaistes veikals var atteikties atmaksāt naudu, kamēr tas nav saņēmis līguma priekšmetu vai kamēr pircējs nav iesniedzis pierādījumus, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek vispirms. Ja pircējs ir skaidri izvēlējies piegādes veidu, kas atšķiras no vislētākā parastā piegādes veida, ko piedāvā interneta veikals, interneta veikalam nav pienākuma atmaksāt patērētājam summu, kas pārsniedz parastās piegādes izmaksas. Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt, lai pircējs atdod preces atpakaļ, ja kļūdas dēļ interneta veikalā norādītā preces cena ir ievērojami zemāka par preces tirgus cenu.

Tiesības iesniegt sūdzību

Interneta veikals ir atbildīgs par pircējam pārdoto preču neatbilstību līguma noteikumiem un nosacījumiem vai par defektiem, kas pastāvēja preces piegādes brīdī un kas izpaužas līdz diviem gadiem pēc preces piegādes pircējam. Pirmā gada laikā pēc preces piegādes pircējam tiek uzskatīts, ka defekts pastāvēja jau piegādes brīdī. Interneta veikala pienākums ir to atspēkot. Defekta gadījumā pircējam ir tiesības ne vēlāk kā divu mēnešu laikā sazināties ar interneta veikalu, nosūtot e-pastu uz pood@riit.ee vai zvanot pa tālruni +37 250 51 380. Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies patērētāja darbības vai bezdarbības dēļ (nepareiza lietošana, negadījums u. c.) pēc preces piegādes vai normāla nolietojuma gadījumā, ko izraisījusi normāla preces lietošana. Ja tiešsaistes veikalā iegādātai precei ir defekti, par kuriem tiešsaistes veikals ir atbildīgs, tiešsaistes veikals labos vai nomainīs bojāto preci. Ja preci nav iespējams salabot vai nomainīt, interneta veikals atmaksā pircējam visus izdevumus, kas radušies saskaņā ar pirkuma līgumu. Tiešsaistes veikals atbild uz patērētāja sūdzību 15 dienu laikā rakstiski vai tādā formātā, ko var atveidot rakstiski.

Strīdu izšķiršana

Ja pircējam ir sūdzības par interneta veikalu, tās jānosūta pa e-pastu uz pood@riit.ee vienošanās, pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Procedūras noteikumus var izskatīt un pieteikumu var iesniegt https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.

Patērētāju strīdu komiteja ir pilnvarota risināt strīdus, kas izriet no līguma, kurš noslēgts starp pircēju un interneta veikalu. Pircēja sūdzības komiteja izskata bez maksas. Pircējs var vērsties ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformā.

Saziņas ierīce, izmantojot no līguma noslēgto un ārpus uzņēmuma telpām
no līguma noslēgto atkāpšanās paziņojuma standarta veidlapu. Aizpildiet un atdodiet šo veidlapu tikai tad, ja
vēlaties atkāpties no līguma :
– saņēmējs Riddle Workshop OÜ, riit.ee, pood@riit.ee;
– Ar šo es / mēs atkāpjamies (*) no līguma , kura priekšmets ir šāda lieta (*) / nākamais
pakalpojums (*) – Pasūtījuma iesniegšanas datums (*) / lietas saņemšanas datums (*)
– Patērētāja vārds / patērētāju vārdi
– Patērētāja adrese / patērētāju adreses
– Patērētāja paraksts / patērētāju paraksti ( tikai gadījumā, ja šī veidlapa tiek iesniegta uz papīra )
– Datums