Internetinės parduotuvės riit.ee (toliau – internetinė parduotuvė) savininkas yra OÜ Riidaku Töökoda, registro kodas 10223356, įsikūrusi Riidaku kaime, Raplamaa, Estijoje.

Pirkimo-pardavimo sutarties terminas ir informacija apie prekes bei kainas

Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš internetinės parduotuvės. Internetinėje parduotuvėje parduodamų produktų kainos nurodytos prie produktų. Prie kainos pridedamas prekių pristatymo mokestis. Mokestis už prekių pristatymą priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui rodomas pateikiant užsakymą. Informacija apie prekes pateikiama internetinėje parduotuvėje prie prekių.

Užsakymo pateikimas

Norint užsisakyti prekių, pageidaujamas prekes reikia įdėti į pirkinių krepšelį. Norint užbaigti užsakymą, reikia užpildyti reikiamus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą pristatymo būdą. Tuomet ekrane rodoma bendra kaina, kurią galima sumokėti per banko nuorodą arba naudojant kitą mokėjimo sprendimą. Sutartis įsigalioja po to, kai į internetinės parduotuvės banko sąskaitą pervedama mokėtina suma. Jei užsakytų prekių neįmanoma pristatyti dėl atsargų trūkumo ar kitos priežasties, pirkėjui apie tai pranešama kaip galima greičiau, o sumokėta kaina (įskaitant pristatymo mokesčius) grąžinama paprastai per 1-2 darbo dienas. Priklausomai nuo mokėjimo būdo, pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 7 darbo dienų.

Pristatymas

Prekės pristatomos į šias šalis: Lietuva, Latvija, Estija, Suomija, Švedija ir Norvegija. Prekių pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama informacija apie kainą pateikiama prie pristatymo būdo. Estijoje siuntiniai paprastai atkeliauja į pirkėjo nurodytą vietą per 3-7 darbo dienas nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo. Už Estijos ribų prekės paprastai pristatomos per 14 kalendorinių dienų. Išimtiniais atvejais prekės gali būti pristatytos per 30 kalendorinių dienų. Jei internetinė parduotuvė savo interneto svetainėje arba užsakymo patvirtinime informavo pirkėją apie prekių pristatymo problemas ir ilgesnį nei 30 kalendorinių dienų terminą, taikomas internetinės parduotuvės nurodytas terminas.

Teisė atsisakyti sutarties

Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę atsisakyti su internetine parduotuve sudarytos sutarties per 14 dienų [priklausomai nuo prekių, pirkėjas gali neturėti teisės atsisakyti sutarties; tokiu atveju atitinkamos prekės ir paslaugos turėtų būti išvardytos ir atitikti Prievolių teisės įstatymo 53 straipsnio 4 dalyje nustatytus reikalavimus].

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

Norėdamas pasinaudoti 14 dienų teise atsisakyti sutarties, pirkėjas negali naudoti užsakytų prekių jokiais kitais būdais, išskyrus tuos, kurie būtini norint patikrinti prekių pobūdį, savybes ir veikimą tokiu pat būdu, kokiu pirkėjui būtų leista išbandyti prekes fizinėje parduotuvėje. Jei prekės buvo naudojamos kitaip, nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ar veikimui patikrinti, arba ant jų yra nusidėvėjimo žymių, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžintiną sumą pagal sumažėjusią prekių vertę.

Norėdamas grąžinti prekes, pirkėjas turi pateikti prašymą dėl prekių atsisakymo, kurio formą galima rasti riit.ee „Prašymas dėl prekių atsisakymo”, ir išsiųsti jį el. paštu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo. Prekių grąžinimo išlaidas padengs pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinama prekė neatitinka to, kas buvo užsakyta (pvz., netinkama arba nekokybiška prekė). Pirkėjas turėtų grąžinti prekes per 14 dienų nuo prašymo grąžinti prekes pateikimo arba pateikti įrodymą, kad per šį laikotarpį prekės buvo perduotos vežėjui. Gavusi grąžintas prekes, internetinė parduotuvė nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties gavimo dienos, grąžina pirkėjui visas pagal sutartį iš pirkėjo gautas sumas. Internetinė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus, kol ji negaus prekės, kuri yra sutarties objektas, arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad prekė buvo išsiųsta atgal, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau. Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitą pristatymo būdą, nei internetinės parduotuvės siūlomas pigiausias įprastinis pristatymo būdas, internetinė parduotuvė neprivalo grąžinti vartotojui sumos, viršijančios įprastinio pristatymo kainą. Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sandorio ir pareikalauti, kad pirkėjas grąžintų prekes, jei dėl klaidos internetinėje parduotuvėje pažymėta prekės kaina yra gerokai mažesnė už prekės rinkos kainą.

Teisė pateikti skundą

Internetinė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotų prekių neatitikimą sutarties sąlygoms arba už trūkumus, kurie egzistavo prekės pristatymo metu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo prekės pristatymo pirkėjui. Per pirmuosius metus nuo daikto pristatymo pirkėjui preziumuojama, kad defektas egzistavo jau pristatymo metu. Tai paneigti privalo internetinė parduotuvė. Atsiradus defektams, pirkėjas turi teisę ne vėliau kaip per du mėnesius kreiptis į internetinę parduotuvę el. paštu pood@riit.ee arba telefonu +37 250 51 380. Internetinė parduotuvė neatsako už defektus, atsiradusius dėl vartotojo veiksmų ar neveikimo (netinkamo naudojimo, nelaimingo atsitikimo ir pan.) po to, kai prekė buvo pristatyta, arba įprasto nusidėvėjimo, atsiradusio dėl normalaus daikto naudojimo, atveju. Jei internetinėje parduotuvėje įsigyta prekė turi defektų, už kuriuos atsako internetinė parduotuvė, internetinė parduotuvė pataisys arba pakeis nekokybišką prekę. Jei prekių negalima pataisyti ar pakeisti, internetinė parduotuvė grąžins pirkėjui visus pagal pirkimo-pardavimo sutartį patirtus mokesčius. Internetinė parduotuvė į vartotojo skundą atsako per 15 dienų raštu arba tokia forma, kurią galima atkurti raštu.

Ginčų sprendimas

Jei pirkėjas turi nusiskundimų dėl internetinės parduotuvės, jis turėtų siųsti juos el. paštu pood@riit.ee susitarimas, pirkėjas turi teisę kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Galima susipažinti su procedūrinėmis taisyklėmis ir pateikti prašymą https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.

Vartotojų ginčų komisija yra įgaliota spręsti ginčus, kylančius iš pirkėjo ir internetinės parduotuvės sudarytos sutarties. Pirkėjo skundus komitetas nagrinėja nemokamai. Pirkėjas gali kreiptis į ES internetinę ginčų sprendimo platformą.

Ryšio įrenginys, kurio pagalba sudaroma sutartis ir už verslo patalpų ribų
sudaryta sutartis pasitraukimo pareiškimo standartinė forma . Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei
norite iš sutarties pasitraukti :
– gavėjas Riddle Workshop OÜ, riit.ee, pood@riit.ee;
– Šiuo aš / mes atsisakome (*) nuo sutarties , kurios dalykas yra šis daiktas (*) / kita
paslauga (*) – Užsakymo pateikimo data (*) / daikto gavimo data (*)
– Vartotojo vardas ir pavardė / vartotojų vardai ir pavardės
– Vartotojo adresas / vartotojų adresai
– Vartotojo parašas / vartotojų parašai ( tik tuo atveju, jei ši forma pateikiama popieriuje )
– Data