Riit.ee-verkkokaupan (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on OÜ Riidaku Töökoda rekisteritunnus 10223356, joka sijaitsee Riidakun kylässä, Raplamaalla, Virossa.

Myyntisopimuksen voimassaoloaika sekä tietoja tavaroista ja hinnoista

Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään tavaroiden toimitusmaksu. Tavaroiden toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausta tehtäessä. Tavaroita koskevat tiedot ilmoitetaan verkkokaupassa tavaroiden vieressä.

Tilauksen tekeminen

Tavaroiden tilaamiseksi pyydetyt tavarat on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen viimeistelyä varten on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy kokonaishinta, joka voidaan maksaa pankkilinkin kautta tai muulla maksuratkaisulla. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on hyvitetty verkkokaupan pankkitilille. Jos tilattua tavaraa ei ole mahdollista toimittaa varastojen puutteen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut kustannukset (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan yleensä 1-2 työpäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen palautus voi kestää jopa seitsemän työpäivää.

Toimitus

Tavarat toimitetaan seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua, Suomi, Ruotsi ja Norja. Tavaroiden toimituskustannuksista vastaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä. Virossa paketit saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan paikkaan 3-7 työpäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolella tavarat toimitetaan yleensä 14 kalenteripäivän kuluessa. Poikkeustapauksissa tavarat voidaan toimittaa jopa 30 kalenteripäivän kuluessa. Jos verkkokauppa on ilmoittanut ostajalle verkkosivuillaan tai tilausvahvistuksessa toimitusongelmista ja 30 kalenteripäivää pidemmästä määräajasta, sovelletaan verkkokaupan ilmoittamaa määräaikaa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen saatuaan ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupan kanssa tehty sopimus 14 päivän kuluessa [tavarasta riippuen ostajalla ei välttämättä ole peruutusoikeutta; tällöin kyseiset tavarat ja palvelut on lueteltava ja niiden on täytettävä velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentissa säädetyt vaatimukset].

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ostaja ei saa käyttää tilattuja tavaroita muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tutkimiseksi samalla tavalla kuin ostaja voisi testata tavaroita fyysisessä myymälässä. Jos tuotteita on käytetty muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden tutkimiseksi tai niissä on kulumisjälkiä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tavaroiden arvon alenemisen mukaisesti.

Palauttaakseen tavarat ostajan on tehtävä peruutushakemus, jonka lomake löytyy osoitteesta riit.ee ’Peruutushakemus’, ja lähetettävä se sähköpostitse viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Ostaja vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua tuotetta (esim. virheellinen tai viallinen tuote). Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on esittänyt sitä koskevan hakemuksensa, tai esitettävä todiste siitä, että tavarat on luovutettu rahdinkuljettajalle kyseisen ajan kuluessa. Vastaanotettuaan palautetut tavarat verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saamansa summat välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön vastaanottamisesta. Verkkokauppa voi kieltäytyä käsittelemästä palautusta, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tavaran tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen siitä, että tavara on palautettu, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin. Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut toimitustavan, joka poikkeaa verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavanomaisesta toimitustavasta, verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan kuluttajalle tavanomaisen toimituksen kustannukset ylittävää määrää. Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia ostajaa palauttamaan tavarat, jos verkkokaupassa merkitty hinta on virheen vuoksi huomattavasti alhaisempi kuin tavaroiden markkinahinta.

Oikeus tehdä valitus

Verkkokauppa on vastuussa siitä, että ostajalle myyty tavara ei ole sopimusehtojen mukainen tai että se on virheellinen tavaran toimitushetkellä ja että virheet ilmenevät enintään kahden vuoden kuluessa siitä, kun tavara on toimitettu ostajalle. Ensimmäisen vuoden kuluessa siitä, kun tavara on toimitettu ostajalle, oletetaan, että virhe oli olemassa jo toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kiistää tämä. Jos virhe ilmenee, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen pood@riit.ee tai soittamalla numeroon +37 250 51 380. Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat syntyneet kuluttajan toiminnan tai laiminlyönnin (virheellinen käyttö, onnettomuus jne.) seurauksena sen jälkeen, kun tavara on toimitettu, tai tavanomaisesta kulumisesta, joka johtuu tavanomaisesta käytöstä. Jos verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on virheitä, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaroita ei voida korjata tai korvata, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimuksesta aiheutuneet maksut. Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen 15 päivän kuluessa kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa.

Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, hänen tulee lähettää ne sähköpostitse osoitteeseen pood@riit.ee sopimus, ostajalla on oikeus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelysääntöihin voi tutustua ja hakemuksen voi tehdä https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.

Kuluttajariitalautakunnalla on valtuudet ratkaista ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Komitea käsittelee ostajan valitukset maksutta. Ostaja voi kääntyä EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen.

Viestintälaite sopimuksesta tehdyn sopimuksen avulla ja liiketilojen ulkopuolella
sopimuksesta tehdyn vetäytymisilmoituksen vakiolomake . Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos
haluat sopimuksesta vetäytyä :
– vastaanottaja Riddle Workshop OÜ, riit.ee, pood@riit.ee;
– Täten peruutan / peruutamme (*) sopimuksesta , jonka kohteena on seuraava asia (*) / seuraava
palvelu (*) – tilauksen jättöpäivä (*) / asian vastaanottopäivä (*)
– kuluttajan nimi / kuluttajien nimet
– kuluttajan osoite / kuluttajien osoitteet
– kuluttajan allekirjoitus / kuluttajan allekirjoitukset ( vain jos tämä lomake esitetään paperilla )
– päivämäärä